Általános Szerződési Feltételek

Apprenaline Ltd
Utolsó frissítés: 2026. július 27.

1. Miről szólnak ezek a feltételek, és kik vagyunk

Ez az Általános Szerződési Feltételek dokumentum (a továbbiakban: „ÁSZF” vagy „Feltételek”) az Apprenaline weboldal és foglalási szolgáltatás (a „Platform”) használatára, valamint az azon keresztül leadott foglalásaidra vonatkozik. A Platform használatával vagy egy foglalás leadásával elfogadod ezeket a Feltételeket. Ha nem értesz egyet velük, kérjük, ne használd a Platformot.

A Platformot az Apprenaline Ltd („Apprenaline”, „mi”, „minket”, „miénk”) üzemelteti, amely Angliában és Walesben bejegyzett társaság (cégjegyzékszám: 15220303), székhelye: 85 Great Portland Street, First Floor, London, England, W1W 7LT.

2. Fogalmak

• Élmény – a Platformon foglalható, Szolgáltató által lebonyolított extrémsport- vagy kalandprogram.
• Szolgáltató – az a független, szakképzett, harmadik fél, aki az Élményt felügyeli és lebonyolítja.
• Foglalás – az Élményre vonatkozó foglalási kérésed, illetve visszaigazolás után a Platformon keresztül létrejött foglalás.
• Résztvevő – minden személy, aki részt vesz az Élményben, téged is beleértve.
• Voucher – a visszaigazolás, amit az időpont megerősítése után küldünk, benne a találkozási ponttal és a Szolgáltató adataival.
• Te / Ügyfél – az a személy, aki a Foglalást leadja, és az összes Résztvevő nevében elfogadja ezeket a Feltételeket.

3. A mi szerepünk: a Szolgáltató foglalási megbízottjaként járunk el

Az Apprenaline concierge jellegű foglalási szolgáltatást nyújt. A Szolgáltató nyilvánosan feltüntetett megbízottjaként járunk el. A független, szakképzett Szolgáltató a megbízó, és ő az Élmény eladója, illetve nyújtója feléd; az Apprenaline az Élményt hirdeti, felveszi a Foglalásodat, és a Szolgáltató nevében szedi be a fizetést. Magára az Élményre vonatkozó szerződésed tehát a Szolgáltatóval jön létre; az Apprenaline saját szerződése veled a foglalási szolgáltatásra vonatkozik.

Ez azt jelenti:

• Az Élményért – annak biztonságos megtervezéséért, felügyeletéért, lebonyolításáért, a szükséges képesítésekért és biztosításért –, valamint az Élményről szóló számla kiállításáért a Szolgáltató felel.
• Mi intézzük a Foglalásodat, a Szolgáltató megbízottjaként beszedjük a fizetést (a kártyás fizetés tekintetében kizárólag mint kereskedői elszámoló fél, „merchant of record”), továbbítjuk az adataidat a Szolgáltatónak, és kezeljük a visszaigazolást és a visszatérítések lebonyolítását.
• Az Élményt nem mi nyújtjuk, és a Szolgáltató teljesítésének módjáért nem felelünk, a jelen Feltételek és a vonatkozó jogszabályok szerinti, foglalási megbízotti kötelezettségeinken túl.

4. Ki foglalhat

• Foglalást csak akkor adhatsz le, ha elmúltál 18 éves, és jogosult vagy kötelező érvényű szerződést kötni.
• Ha más Résztvevők számára is foglalsz, ezzel megerősíted, hogy felhatalmazásuk alapján a nevükben elfogadod a Feltételeket és a Felelősségvállalási nyilatkozatot, és megadhatod az adataikat.
• Ha egy Résztvevő kiskorú, szülőjének vagy törvényes gondviselőjének hozzá kell járulnia, és ha a Szolgáltató kéri, jelen kell lennie. A Szolgáltatók saját alsó korhatárt is meghatározhatnak.

5. Így működik a foglalás és a fizetés

1. A Platformon leadod a foglalási kérésedet a kívánt dátummal és napszakkal, a Résztvevők számával és az elérhetőségeiddel, és elfogadod a Feltételeket és a Felelősségvállalási nyilatkozatot.
2. Ekkor a fizetendő összeget a kártyádon zároljuk (előengedélyezzük), de még nem terheljük meg.
3. Egyeztetjük a kért időpontot a Szolgáltatóval, általában 12 órán belül. Visszaigazolás után a fizetést lehívjuk (megterheljük a kártyádat), és e-mailben elküldjük a Vouchert a találkozási ponttal és a végleges részletekkel.
4. Ha nem tudjuk visszaigazolni az időpontot, a zárolást feloldjuk, és nem terheljük meg a kártyádat (ha a terhelés már megtörtént, a teljes összeget visszatérítjük).

Az árakat magyar forintban (HUF) tüntetjük fel; az euróban megjelenített összeg csak tájékoztató jellegű, hozzávetőleges átváltás, a fizetendő összeg mindig a forintban megadott ár. Az Élmény árát a Szolgáltató határozza meg, és az tartalmazza az adókat. A nyilvánvaló árhibákat az időpont visszaigazolása előtt javíthatjuk.

A fizetést a Szolgáltató megbízottjaként szedjük be (a kártyás fizetés tekintetében kizárólag mint kereskedői elszámoló fél). Az általunk küldött foglalási visszaigazolás és Voucher kizárólag kereskedelmi visszaigazolás, nem számla: az Élményről a Szolgáltató állítja ki a számlát. Egyes Szolgáltatók a magyar jog szerint áfamentesek (például alanyi adómentes vagy KATA-s vállalkozások, illetve sportegyesületek), ilyenkor a számlájukon nem szerepel áfa.

6. Visszaigazolás, voucher és találkozási pont

Kötelező érvényű Foglalás csak akkor jön létre, amikor visszaigazoljuk az időpontot, lehívjuk a fizetést, és elküldjük a Vouchert. Addig a kérésed függőben van. A helyszín címét már foglalás előtt látod az Élmény oldalán; a Szolgáltató kilétét és elérhetőségét, a végső találkozási útmutatót, valamint a pontos helyszínt ott, ahol az Élménynek nincs fix helyszíne, a Voucherben adjuk meg. Kérjük, ellenőrizd a Vouchert, és a megadott időpontban érkezz a megadott találkozási pontra.

7. Módosítás, lemondás és visszatérítés

Lemondás a részedről (általános szabály). Hacsak az Élmény oldalán más lemondási feltétel nem szerepel, lemondhatod a Foglalást, és a teljes összeget visszakapod, ha legalább 24 órával az Élmény kezdése előtt mondod le. Ha a kezdés előtt kevesebb mint 24 órával mondod le, a Foglalás nem téríthető vissza, kivéve, ha az Élmény oldala mást mond, vagy jogszabály visszatérítést ír elő. Ahol az Élmény oldalán eltérő lemondási feltétel szerepel, arra az Élményre az vonatkozik.

Egyéb esetek:

• Ha mi vagy a Szolgáltató nem tudjuk teljesíteni a kért időpontot: nem terheljük meg a kártyádat, vagy a kifizetett összeg teljes egészét visszakapod.
• Ha egy Résztvevő azért nem vehet részt biztonságosan, mert túllépi a Szolgáltató által megadott határokat (például a felszerelés méretezéséhez szükséges testsúly- vagy magassághatárt): az adott Résztvevő a teljes összeget visszakapja.
• Lemondás a Szolgáltató részéről (pl. időjárás vagy biztonság): az Élmények időjárás- és biztonságfüggők. Ha a Szolgáltató biztonsági vagy időjárási okból lemond, felajánljuk az új időpontot vagy az érintett Foglalásra kifizetett összeg teljes visszatérítését.
• Módosítás a részedről: dátum- vagy időpontmódosításhoz minél előbb keress minket a 18. pontban megadott elérhetőségeken. Hogy a módosítás megoldható-e, a Szolgáltató szabad kapacitásától függ.
• Meg nem jelenés, késés, részvételre alkalmatlan állapot: ha nem érkezel meg, olyan későn érkezel, hogy már nem tudsz biztonságosan részt venni, vagy a Szolgáltató a biztonsági követelmények nem teljesítése miatt (lásd a 8. pontot) nem enged részt venni, az Élmény felhasználtnak tekinthető, és visszatérítés nem jár, kivéve, ha jogszabály mást ír elő.
• Jogszabályon alapuló jogok: ebben a pontban semmi nem korlátozza azokat a visszatérítési vagy fogyasztói jogaidat, amelyekről az uniós vagy a magyar fogyasztóvédelmi jog szerint nem mondhatsz le.

Mivel mi vagyunk a kapcsolattartód, a visszatérítéseket az Apprenaline intézi számodra; mivel az Élmény eladója a Szolgáltató, a visszatérítés Élményre eső részéért a Szolgáltató felel.

Elállási jogod (14 napos „meggondolási idő”) – és miért nem vonatkozik általában erre. Az uniós és a magyar fogyasztóvédelmi jog (a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelv, amelyet Magyarországon a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet ültetett át) szerint a távollévők között szerződő fogyasztó általában 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Ez a jog nem vonatkozik a meghatározott teljesítési időpontra vagy időszakra lekötött szabadidős és sportszolgáltatásokra (az irányelv 16. cikkének l) pontja és a megfelelő magyar rendelkezés). Mivel minden Foglalás egy adott dátumra és időpontra szól, a 14 napos elállási jog az időpont lefoglalásától nem gyakorolható: a Foglalásod végleges, a fenti lemondási és visszatérítési feltételek és a kötelező fogyasztói jogaid mellett. Abban a ritka esetben, ha egy Foglalás nem kötődik konkrét dátumhoz, a 14 napos jog érvényesülhet, és tájékoztatunk, hogyan élhetsz vele.

Azzal, hogy kéred az időpont visszaigazolását, egyben azt is kéred, hogy a foglalási szolgáltatást azonnal megkezdjük. Hozzájárulsz, hogy a foglalási szolgáltatást azonnal elkezdjük teljesíteni, és tudomásul veszed, hogy a megkezdés után az Apprenaline-nal kötött foglalási szolgáltatási szerződés tekintetében elveszíted az esetleges elállási jogodat.

8. Biztonság, kockázatvállalás és Felelősségvállalási nyilatkozat

Az extrémsport- és kalandtevékenységek természetüknél fogva veszélyesek, és súlyos sérülés vagy halál valós kockázatával járnak. Ezeket a kockázatokat a magad és minden általad foglalt Résztvevő nevében tudomásul veszed és elfogadod.

A részvétel feltételeként neked és minden Résztvevőnek:

• meg kell felelnetek a Szolgáltató biztonsági és részvételi követelményeinek, amelyek között lehet alsó/felső testsúly- és magassághatár, életkori, egészségi és fittségi feltétel, valamint úszástudás;
• pontos testsúly-, magasság- és minden lényeges egészségügyi adatot kell megadnotok, amikor azt (a biztonsági felszerelés méretezéséhez) bekérjük, és jeleznetek kell minden olyan állapotot, ami a biztonságos részvételt befolyásolhatja;
• nem vehettek részt alkohol vagy drog hatása alatt;
• mindvégig követnetek kell a Szolgáltató biztonsági eligazítását, utasításait és felszerelési előírásait;
• a helyszínen, részvétel előtt alá kell írnotok a Szolgáltató által kért papíralapú felelősségvállalási nyilatkozatot.

A Szolgáltató – észszerű megítélése szerint, biztonsági okból – megtagadhatja a részvételt attól a Résztvevőtől, aki nem felel meg a követelményeinek vagy nem követi az utasításait.

Mivel az Élményt a Szolgáltató (nem az Apprenaline) nyújtja és felügyeli, az Élmény biztonságáért a Szolgáltató felel, és minden Résztvevőtől a saját, helyszíni, papíralapú nyilatkozatának aláírását kéri. Az a külön Felelősségvállalási nyilatkozat, amelyet foglaláskor fogadsz el, ezért elsősorban a természetes kockázatok tudomásulvétele és vállalása, valamint biztonsági nyilatkozatok összessége; egyaránt a Szolgáltató (mint az Élmény nyújtója) és az Apprenaline (mint foglalási megbízott) javára szól. Nem zárja ki a gondatlanságból okozott halálért vagy személyi sérülésért való felelősséget, sem semmi olyat, ami a vonatkozó jog szerint nem zárható ki.

9. Pontos adatok és a te felelősséged

Vállalod, hogy foglaláskor valós, aktuális és teljes adatokat adsz meg, és elérhető maradsz a megadott elérhetőségeken (a telefonszámodon is), hogy vissza tudjuk igazolni az időpontot, és el tudjuk küldeni a Vouchert. A más Résztvevők nevében megadott adatok pontosságáért te felelsz.

10. A Platform rendeltetésszerű használata

Vállalod, hogy nem élsz vissza a Platformmal, így különösen: nem használod jogellenes vagy csalárd célra; nem próbálsz jogosulatlanul hozzáférni hozzá vagy megzavarni a működését; nem másolod, gyűjtöd le vagy értékesíted tovább a tartalmát; és nem juttatsz be kártékony kódot. Ha alapos okkal feltételezzük, hogy megszegted ezeket a Feltételeket, felfüggeszthetjük vagy megtagadhatjuk a hozzáférést, illetve törölhetünk egy Foglalást.

11. Szellemi tulajdon

A Platform és tartalma (szövegek, design, logók, képek és szoftver) az Apprenaline vagy licencadói tulajdona, és a szellemi tulajdonra vonatkozó jogszabályok védik. Korlátozott, személyes, át nem ruházható jogot adunk arra, hogy a Platformot böngészésre és Foglalások leadására használd. Minden más jog fenntartva.

12. Elérhetőség és felelősségkizárás

Igyekszünk a Platformot folyamatosan elérhetően és pontosan működtetni, de „adott állapotában” biztosítjuk, és nem garantáljuk, hogy megszakítás- vagy hibamentes lesz. Az Élmények leírása és képei tájékoztató jellegűek; a Szolgáltató aznapi körülményei és biztonsági döntései az irányadók. Ez a pont nem érinti a fogyasztóként téged megillető, jogszabályon alapuló jogokat.

13. Felelősségkorlátozás

Ezekben a Feltételekben semmi nem korlátozza vagy zárja ki a felelősségünket a gondatlanságunkból okozott halálért vagy személyi sérülésért, csalásért vagy csalárd megtévesztésért, sem semmilyen olyan felelősséget, amely a vonatkozó jog szerint nem korlátozható vagy zárható ki (ideértve a kötelező magyar és uniós fogyasztóvédelmi szabályokat).

A fenti bekezdés figyelembevételével, és mivel a Szolgáltató foglalási megbízottjaként járunk el, magát az Élményt pedig a független Szolgáltató nyújtja:

• feléd a foglalási szolgáltatásért felelünk (a Foglalásod felvétele, a fizetés beszedése, a visszaigazolás és a visszatérítések lebonyolítása); az Élményért a Szolgáltató felel;
• nem felelünk a Szolgáltató cselekedeteiért, mulasztásaiért vagy teljesítésének módjáért, sem az Élmény során bekövetkező sérülésért, veszteségért vagy kárért, amelyekért a Szolgáltató felel;
• nem felelünk közvetett, járulékos vagy következményes károkért, sem az észszerűen előrelátható mértéket meghaladó élményveszteségért; és
• a Foglalással kapcsolatos teljes felelősségünk – amennyiben jogszerűen korlátozható – nem haladja meg az adott Foglalásért fizetett teljes összeget.

14. Panaszkezelés és vitarendezés

Ha valami nem stimmel, először minket keress a 18. pontban megadott elérhetőségeken: a panaszokat igyekszünk gyorsan és korrekt módon rendezni.

Ha a panaszodat nem tudjuk közvetlenül megoldani, alternatív vitarendezési fórumhoz fordulhatsz. Magyarországon a fogyasztói jogviták a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő, területileg illetékes békéltető testület elé vihetők. Ha másik uniós országban élsz, a lakóhelyed szerinti elismert fogyasztói vitarendezési fórumot is használhatod. Ez nem érinti a bírósághoz fordulás jogát, sem azt, hogy a helyi fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulj.

15. Irányadó jog és joghatóság

Ezekre a Feltételekre a magyar jog az irányadó. Fogyasztóként emellett megillet a szokásos tartózkodási helyed szerinti ország jogának kötelező rendelkezései szerinti védelem is, és ezek a Feltételek ettől a védelemtől nem fosztanak meg.

A Feltételekkel kapcsolatos eljárást a magyar bíróságok vagy a lakóhelyed szerinti uniós ország bíróságai előtt indíthatod. Mi csak a lakóhelyed szerinti ország bíróságai előtt indítunk ellened eljárást.

16. A Feltételek módosítása

A Feltételeket időről időre frissíthetjük. A módosítások a már visszaigazolt Foglalásokat nem érintik. A frissített változatot ezen az oldalon tesszük közzé, új „Utolsó frissítés” dátummal; egy Foglalásra a leadásakor hatályos változat vonatkozik.

17. Általános rendelkezések

• Részleges érvénytelenség: ha valamelyik rendelkezés érvényesíthetetlennek bizonyul, a többi hatályban marad.
• Engedményezés: a Feltételek szerinti jogaidat a hozzájárulásunk nélkül nem ruházhatod át; mi átruházhatjuk a sajátjainkat, ha az a te jogaidat nem sérti.
• Teljes megállapodás: ezek a Feltételek a Felelősségvállalási nyilatkozattal és az Adatvédelmi tájékoztatóval együtt alkotják a Platformra és a Foglalásodra vonatkozó teljes megállapodást közted és köztünk.
• Joglemondás hiánya: ha a Feltételek érvényesítésével késlekedünk, az nem jelenti a jogainkról való lemondást.
• Vis maior: nem felelünk az észszerű befolyásunkon kívül eső események miatti nemteljesítésért.

18. Kapcsolat

Apprenaline Ltd – ügyfélszolgálat és jogi ügyek: info@apprenaline.com
Székhely: 85 Great Portland Street, First Floor, London, England, W1W 7LT.